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浙江省2011年4月自学考试质量管理体系认证试题

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浙江省 2011 年 4 月高等教育自学考试 质量管理体系认证试题 课程代码:01615 一、单项选择题(本大题共 10 小题,每小题 1.5 分,共 15 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在 题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列各项中,属于文件的是( ) A.空的光盘 B.标准 C.所有的信息 D.程序 2.关于记录的特殊性,下列叙述不正确的是( ) A.是文件 B.记录不 能用作追溯的场合 C.通常无须控制版本 D.记录的作用是 阐明结果、提供证据 3.产品要求不是由______规定的。( ) A.顾客 B.组织 C.法规 D.质 量管理体系 4.2000 版 ISO 9000 族标准的理论基础是( ) A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管 理体系基础 5.关于 ISO 9004,下列说法不正确的是( ) A.提供了超出 GB/T19001 要求的指南 B.将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩 C.用于认证、法规和合同目的 D.强调实现持续改进,适用于组织的各个过程 6.质量管理体系内部审核是一种______审核。( ) A.第一方 B.第三方 C.由顾客进行的 D.外部机构 的 7.关于审核结论的理解要点,下列表述错误的是( ) A.审核结论可以是由审核组得出的审核结果,也可以是某个成员的审核结果 B.审核结论仅是审核组的审核结果,未必是最终审核结果 C.审核结论与审核目的有关,审核目的不同,审核结论也不同 D.审核结论以审核发现为基础,是在考虑了(包括系统地分析)所有审核发现的 基础上,针对审核目的,所得出的综合性、整体性评论 8.关于现场审核,下列说法不正确的是( ) A.收集信息的方法包括:面谈、对活动的观察、文件评审 B.在现场审核前应准备必要的工作文件 C.在审核组分工时应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实*审核员和 技术专家的不同作用和职责等 D.当审核计划或审核范围需变更时,审核组长可自己进行更改并实施 9.管理体系认证按______可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业 健康安全管理体系认证。( ) A.性质 B.对 象 C.领域 D.目 的 10.质量管理体系认证的主要活动不包括( ) A.认证申请与受理;审核的启动;文件评审 B.现场审核的准备;现场审核的实施;审核报告的编制、批准和分发 C.纠正措施的验证;颁发认证证书;监督审核与复评 D.审核的完成 二、多项选择题(本大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写 在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.下列关于产品的说法正确的是( ) A.产品是过程的结果 B.产品有四种通 用的类型 C.产品通常是有形的 D.复杂产品可 以由不同类别的产品构成 E.产品类别的区分取决于其主导成分 2.企业为选择供应商,应组建由______部门人员组成的供应商选定小组。 ( ) A.产品开发 B.质量管 理 C.生产 D.供应 E.销售 3.在质量管理体系运行和审核中,记录的作用是( ) A.追溯已发生的事实 B.指导作业人员 操作 C.作为审核的准则 D.为验证纠 正、预防措施提供证据 E.预防错误发生 4.企业质量管理体系所需的过程包括与______有关的活动。( ) A.管理活动 B.资源管 理 C.产品实现 D.测量 E.数据分析 5.ISO 9000 族标准/文件的第二部分:其他标准,包括( ) A.ISO 10006:2003 质量管理体系 项目质量管理指南 B.ISO 10007:2003 质量管理体系 技术状态管理指南 C.ISO 10012;2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求 D.ISO 9004:2000 质量管理体系 改进指南 E.ISO 10015:1999 质量管理 教育和培训指南 6.ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为______提供了指南。 ( ) A.审核原则 B.审核方案的管理 C.ISO 9001 标准的实施 D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施 E.审核员的能力和评价 7.由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行,可按合同规定要求对组织的质量 管理体系进行审核称为( ) A.第一方审核 B.第二方审 核 C.第三方审核 D.外部审核 E.内部审核 8.选择审核组时,保证审核组整体能力的过程应包括( ) A.识别为达到审核目的所需的知识和技能 B.选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能 C.对审核组成员进行必要的知识和技能培训 D.邀请相关专业的技术专家加入审核小组 E.审核小组内设专职监督人员 9.认可是指由认可机构对______的能力和执业资格,予以承认的合格评定活动。 ( ) A.认证机构 B.咨询机 构 C.检查机构 D.实验室 E.从事认证活动的人员 10.由于政府通过立法来展开认证,认证分为( ) A.强制性认证 B.自愿性认 证 C.产品认证 D.体系认证 E.职业健康安全管理体系认证 三、综合分析题(本大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分) 由单选或多选组成,在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题要求的,请 将其代码填写在题后的括号内。错选、多选选或未选均无分。 (一)某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管 理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 1.该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训,这体现了______的质量管理 原则。( ) A.以顾客为关注焦点 B.过程方法 C.全员参与 D.管理的 系统方法 2.该企业准备申请质量体系认证,应采用______标准建立 QMS。( ) A.ISO 9001:2000 B.ISO 9004: 2000 C.ISO 9002:2000 D.ISO



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